РУС

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЗРЕЛИЩНЫХ И/ИЛИ СМЕЖНЫХ УСЛУГ

1. Термины, применяемые в договоре:

1.1. «Агент» - субъект предпринимательской деятельности, который предоставляет Покупателям услуги в соответствии с условиями настоящего договора под торговой маркой «kasa.in.ua» с помощью Системы.

1.2. «Зрелищная услуга» - услуга, которая касается посещения культурного, просветительского, спортивного и других массовых мероприятий, которая предоставляется Агентом Покупателю от имени и под контролем Организатора Мероприятия путем купли-продажи билета на Мероприятие.

1.3. «Доставка» - услуга по адресной доставке Билета, которую предоставляет Агент, специализированная почтовая, экспресс или курьерская организация. Стоимость услуг по доставке не включаются в стоимость билета, и оплачивается отдельно согласно тарифов организаций, осуществляющих доставку.

1.4. «Заказ» - действия Покупателя по выбору и приобретению билетов (ов) на конкретное Мероприятие, а именно: выбор в Системе свободного для продажи билета на Мероприятие, при необходимости бронирование Билета, выбор способа доставки Билета, согласие с условиями настоящего Договора, оплата Билета.

1.5. «Мероприятие» - спектакль, концерт, фестиваль, шоу, лекция, спектакль, спортивное соревнование / занятие, тренинг, экскурсия, экспозиция, показ, выставка, другая совокупность действий зрелищного-массового характера. Информация о названии, месте, дате и времени начала проведения Мероприятия указывается в билете.

1.6. «Билет» - документ, подтверждающий право на одноразовое посещение Мероприятия. Билет может быть распечатан на фирменном бланке Агента или на бумажном носителе, в случае если это электронный билет. Билет не является товаром.

1.7. «Организатор» - юридическое лицо, или физическое лицо-предприниматель, предоставлящее Зрелищную услугу, путем организации Мероприятия, от имени под контролем, и в интересах которого Агент уполномочен заключать сделки на предоставление таких Зрелищных услуг путем продажи билетов;

1.8. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо, которое приобретает и оплачивает Зрелищную и/или смежные услуги путем приобретения билетов на мероприятие у Агента.

1.9. «Сервисный сбор» - стоимость смежных услуг Агента, предоставляемых Покупателю при продаже ему Билета, которая не включает стоимости услуг по доставке.

1.10. «Смежные услуги» - услуги Агента, предоставляемые Покупателю при продаже ему Билета. К таким услугам относятся услуги по бронированию билетов, услуги по обработке заказа Покупателя (при приобретении и/или аннулировании), и услуги по адресной доставке Билета (в случае если доставку осуществляет Агент).

1.11. «Система» - электронная система реализации и заказа билетов Агента, размещенная и открытая для доступа Покупателей на сайте kasa.in.ua

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Агент на условиях настоящего публичного договора предоставляет Покупателю следующие услуги:

- от имени, за счет и под контролем Организатора, Зрелищные услуги о посещении Мероприятия путем продажи Билета на такое Мероприятие;

от своего имени Смежные услуги по бронированию билетов, обработке Заказов Покупателя, доставки билетов, а Покупатель обязан оплатить оказанные ему услуги в полном объеме, способом предусмотренным в Системе.

3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

3.1. Покупатель может получить Зрелищные и Смежные услуги путем приобретения Билета с помощью Системы Агента только при условии согласия с условиями настоящей публичной оферты. При этом способ и условия Заказа и / или оплаты Билета Покупателем могут быть разными, в зависимости от выбора самого Покупателя и возможностей Системы. Все существенные условия публичного договора определены и этой оферте, а также в конкретной Заявке Покупателя.

3.2. Приобретенный у Агента Билет на Мероприятие Организатора подтверждает обязательства Организатора перед Покупателем обеспечить пропуск Покупателя на Мероприятие с целью потребления Зрелищной услуги.

3.3.Покупатель приобретает Билет, позволяющий ему употребить Зрелищную услугу, путем совершения следующей последовательности действий (согласование и согласие с каждым из существенных условий договора, а также с дополнительными условиями договора):

3.3.1. Заказ и оплата Билета.

А) Для заказа билета Покупатель в Системе в закладке «Афиша» выбирает Мероприятие, которое желает посетить и нажимает на надпись «Купить билет». Покупатель самостоятельно знакомится со схемой зала (места проведения Мероприятия) и выбирает посадочное место и ценовую категорию Билета.

Б) Покупатель обязан заполнить все поля в форме заказа и дать согласие на заключение этого публичного договора путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями публичной оферты».

В) Покупатель выбирает способ получения Билета, а также способ оплаты. При этом в случае выбора опции «Самовывоз из кассы» Агент предоставляет возможность бронирования билетов в случае оплаты стоимости билета в кассе Агента в течение 3 дней с момента бронирования в Системе. В случае заказа доставки билетов Покупателю, Покупатель может оплатить стоимость Билета как непосредственно в момент получения Билета курьеру, так и осуществить оплату платежной карточкой он-лайн. При этом Покупатель платит комиссию согласно тарифов платежной системы. За сохранность и защиту данных платежной карты несет ответственность банк. Оплата в безналичной форме считается совершенной в момент получения Агентом средств в размере цены билета на банковский счет Агента.

Г) Подтверждение Покупателем согласия на приобретение выбранного им Билета происходит путем указания при заказе: формы Билета (электронная или бумажная), способа его получения (в случае заказа услуги Доставки необходимо указать адрес, а также желаемую дату и время доставки), подтверждение согласия с окончательно сложившейся суммой заказа (ценой Билета, Сервисного сбора и стоимости доставки). Такое подтверждение Покупатель делает устно (при заказе через кассу Агента), или нажав на соответствующую кнопку Системы, содержащая подтверждения согласия, при заказе через Систему. Такое подтверждение Покупателя считается полным его согласием с условиями приобретения выбранной Зрелищной услуги Организатора, и смежными услугами Агента; факт оплаты Покупателем Сервисного сбора является подтверждением согласия Покупателя с условиями получения смежных услуг, а также подтверждением факта их надлежащего получения Покупателем.

Д) В случае осуществления Покупателем вышеперечисленных действий Агент направляет на электронный адрес Покупателя письмо-подтверждение Заказа, в котором содержится вся информация о Мероприятии, ценовой категории Билета и условиях Доставки.

Е) В случае приобретения в Системе электронного Билета Покупатель обязан самостоятельно распечатать приобретенный и полученный Билет на бумаге формата А4 (210 × 297мм) без какого-либо искажения формы, формата, цвета, масштаба, а также любой другой обработки полученного файла, нанесенного на билеты текста и / или изображения (включая штрих-код). Оплата электронного билета осуществляется Покупателем только платежной карточкой он-лайн. Агент направляет Покупателю электронный билет на указанный в Заявке электронный адрес только после полной оплаты стоимости билета Покупателем.

3.3.2. Получение Билета

А) В случае осуществления бронирования Билета в Система, Покупатель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней получить билет в кассах Агента, перечень которых размещен в Системе. В противном случае бронирование аннулируется и Билеты, выбранные Покупателем, возвращаются в продажу. В любом случае, все бронирования отменяются за 48 часов до начала Мероприятия. При получении билетов Покупатель обязан сообщить курьеру или работнику кассы номер бронирования, а также свои данные, которые были указаны Покупателем в Заявке с целью его идентификации.

Б) В случае выбора Покупателем адресной доставки Билета с помощью сервиса Новой почты, представитель Агента в течение двух дней связывается с Покупателем для подтверждения Заказа и адреса доставки. Доставка осуществляется в соответствии с рабочими  графиками сервиса Новой почты. Услуга по доставке Билета считается заказанной Покупателем после осуществления всех действий, предусмотренных процедурой Заказа, оговоренных в этой оферте. Услуга по доставке Билета оплачивается Покупателем в момент получения заказанного Билета. Покупатель обязан получить Билеты в течение 5 (пяти) рабочих дней. В противном случае, билет возвращается Агенту сервисом Новой почты. При этом, если Билет не был оплачен Покупателем, бронирование отменяется и Билет возвращается в продажу; если Билет был оплачен Покупателем, последний имеет право повторно заказать доставку Билета при условии уплаты стоимости услуг Новой почты, которые уплатил Агент. В случае, если Покупатель по независящим от Агента причинам не получит Билет за 3 (три) календарных дня до даты проведения Мероприятия, такой Заказ считается аннулированным, без возврата Покупателю оплаченной стоимости Билета. 

В) Для получения предварительно оплаченных билетов покупатель обязан предъявить кассиру паспорт гражданина Украины или другой документ, подтверждающий личность владельца билета.

3.3.3. Потребление Зрелищной услуги

А) Покупатель обязан самостоятельно прибыть на место проведения Мероприятия в день и время, указанные на билетах. Покупатель проходит контроль и находится в месте проведения Мероприятия соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия. В случае нарушения Покупателем правил пребывания на Мероприятии, Организатор имеет право лишить Покупателя право на получение Зрелищной услуги. В случае, если Покупатель по собственной инициативе не прибыл вовремя в место проведения Мероприятия и / или не прошел контроль и / или нарушил правила пребывания на Мероприятии, установленные Организатором, последний считается надлежащим образом выполнившим условия договора о предоставлении Зрелищной услуги (предоставил Покупателю доступ к Меоприятию, и возможность потребления Зрелищной услуги), и не несет ответственности перед Покупателем за неполучение им Зрелищной услуги. Если Покупатель оставил место проведения Мероприятия до его завершения по собственной инициативе, или по инициативе Организатора при условии нарушения Покупателем правил пребывания на Мероприятии, Организатор не несет ответственности за неполучение или получение в полном объеме Покупателем Зрелищной услуги.

3.4. Осуществляя Заказ, Покупатель предоставляет Агенту свои персональные данные и право бессрочного владения, хранения, использования и обработки таких персональных данных в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных». В том случае, если Покупатель при осуществлении Заказа предоставляет Агенту персональные данные других лиц, Покупатель тем самым подтверждает, что он предварительно получил от них соответствующее разрешение на передачу Агенту, бессрочное хранение, использование и обработку их данных Агентом. Право использования и обработки, полученных от Покупателя персональных данных включает в т.ч. право Агента на рассылку рекламы (афиш) на полученные адреса, телефоны и электронную почту (e-mail).

3.5. Заключая этот договор, Покупатель подтверждает, что он осознает ограниченный объем полномочий Агента о предоставлении Зрелищной услуги, а именно исключительно действия по продаже Билета, который дает право на посещение Мероприятия и потребления Зрелищной услуги. Покупатель понимает, что Агент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Организатором обязательств, которые берет на себя последний перед Покупателем по Договору на оказание Зрелищной услуги, а также и за любые другие нарушения (включая нанесение ущерба), допущенные Организатором при организации проведения Мероприятия. Если между Организатором и Агентом не будет достигнуто согласие о другом, Агент не уполномочен принимать от Покупателя отказ от Билета не возвращает деньги за проданные билеты.

3.6. Заказ считается совершенным, а эта оферта полностью и добровольно принята Покупателем на условиях, предусмотренных в Оферте и конкретном заказе, после осуществления всех действий, предусмотренных в п.3.3  этой оферты, в момент полной оплаты Покупателем цены заказанных билетов Агенту. Осуществляя заказ, Покупатель подтверждает то, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты, правилами пребывания на Мероприятии, такие условия ему понятны, и он обязуется их должным образом и в полном объеме соблюдать и выполнять;

3.7. Между Организатором в лице Агента, который продал билет, и Покупателем заключается Договор на оказание Зрелищной услуги. Получить такую ​​услугу может Покупатель или третье лицо, в случае заключения договора в пользу третьего лица, которое предъявит на входе в месте, в котором будет проходить Мероприятие, действительный Билет на контроль.

3.8. При предъявлении Покупателем настоящего Билета на входе на Мероприятие для контроля, Организатор обязуется обеспечить пропуск Покупателя на Мероприятие для потребления Зрелищной услуги. Действительным считается Билет, который был приобретен Покупателем у Агента, при условии, что он не будет использован (погашен) кем-нибудь до прохождения Покупателем контроля. Несмотря на это, Покупатель должен прикладывать все зависящие от него усилия, чтобы Билет не попадал в руки посторонних лиц, в том числе не копировать Билет.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Покупатель обязан:

4.1.1. При оформлении Заказа предоставлять Агенту полную и достоверную информацию о своем имени, адресе электронной почты, телефоне и месте доставки. В противном случае Агент и Организатор не несут ответственности за непредоставление или ненадлежащее предоставление услуг по Договору.

4.1.2. Оплатить оказанные Зрелищную и Смежные услуги в полном объеме и в сроки, установленные в настоящем Договоре и Заявке.

4.2. Покупатель имеет право в случаях, указанных в этой оферте, аннулировать Заказ.

4.3. Организатор обязан предоставить Покупателю Зрелищную услугу в месте и время,  указанные в билете;

4.4. Организатор имеет право самостоятельно устанавливать цены на билеты и изменять их для билетов, не забронированных или не приобретенных

4.5. Агент обязан качественно и в полном объеме предоставить Покупателю Смежные услуги, заказанные Покупателем, если агент принял такой заказ к исполнению.

4.6. Агент имеет право:

4.6.1. Требовать от Покупателя выполнения обязательств, возложенных на него, согласно условиям этой оферты, которые будут приняты Покупателем

4.6.2. Изменять или приостанавливать действие этой оферты в одностороннем порядке. Такое изменение или приостановление действия настоящей оферты не распространяется на совершенные до таких изменений заказ, которые были приняты к исполнению.

5. Аннулирование заказа

5.1. Заказ считается аннулированным по инициативе Покупателя, а обязательства сторон по заключенному между Организатором и Покупателем Договоре на оказание Зрелищной услуги прекращенными, если:

5.2.1. Покупатель не оплатил цену Билета после получения от Агента подтверждения о возможности приобретения билетов через Систему (при выборе Покупателем способа оплаты Билета с помощью платежной системы на сайте Агента).

5.2.2. Покупатель не оплатил цену Билета курьеру в момент совершения доставки Билета Покупателю

5.2.3. Покупатель не получил Билет у курьера в течение 5 дней с момента доставки Билета в город Покупателя. При этом, если Билет не был оплачен Покупателем, бронирование отменяется и Билет возвращается в продажу; если Билет был оплачен Покупателем, последний имеет право повторно заказать доставку Билета при условии уплаты стоимости услуг Новой почты, которые уплатил Агент. В случае, если Покупатель по независящим от Агента причинам не получит Билет за 3 (три) календарных дня до даты проведения Мероприятия, такой Заказ считается аннулированным, без возврата Покупателю уплаченной стоимости Билета, Сервисного сбора и Доставки.

5.2.4. Покупатель по собственной инициативе не посетил Мероприятие или посетил Мероприятие с опозданием; своими действиями нарушил правила пребывания на Мероприятии, что позволило применить к нему принудительные меры представителями Организатора, вплоть до лишения права находиться в месте проведения Мероприятия; потерял Билет или пытался попасть на Мероприятие с недействительным билетом. В таких случаях цена Билета и стоимость смежных услуг и доставки возврату не подлежат;

5.3. Заказ считается аннулированным по инициативе Организатора, а обязательства сторон по заключенному между Организатором и Покупателем договору на оказание Зрелищной услуги прекращенными, если:

5.3.1. Организатор отменил свое Мероприятие (о чем он сообщил открыто и публично или сообщил об этом Покупателя)

5.3.2. Организатор фактически провел Мероприятие в другом месте и во время, не указанные в билете, в результате чего Покупатель не смог получить заказанную им Зрелищную услугу по вине Организатора;

5.3.3. После приобретения Билета Организатор перенес дату проведения Мероприятия, или внес другие изменения в Мероприятие, указанные в билете, о чем он сообщил открыто и публично и / или сообщил об этом Покупателю, если Покупатель не согласен с такими изменениями, и желает сдать билет без его обмена на другой билет Организатора;

5.4. В случаях, определенных в п.5.3. этой оферты Покупатель имеет право требовать у Организатора возвращения ему цены Билета. Стоимость доставки Билета и Сервисного сбора в этом случае возврату не подлежит;

5.5. Осуществляя оплату и заказ Билета, Покупатель подтверждает то, что он полностью ознакомлен и понимает основания для аннулирования Заказа, расторжения заключенных договоров, отказа от Зрелищной услуги Организатора и / или смежные услуги Агента, и такие условия принимаются им без каких-либо оговорок.

6. ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ

6.1. Все и любые претензии по качеству предоставленной или не предоставленной Зрелищной услуги, а также любые требования по возврату стоимости Билета, компенсации убытков в связи с отменой Мероприятия, или качеством его проведения, могут предъявляться только Покупателем, и исключительно Организатору как непосредственному исполнителю Зрелищных услуг. Возвращение таких сумм Агентом возможно лишь в случае, если об этом между Организатором и Агентом будет достигнута отдельная договоренность, и Организатор обеспечит Агента необходимыми средствами для их возвращения Покупателям. Агент по первому требованию Покупателя сообщает ему название и известные Агенту контактные данные Организатора Мероприятия.

6.2. Денежные средства возвращаются Покупателю в случаях, предусмотренных п. 5.3. этой оферты только при возвращении купленного Билета. При этом в случае предъявления Покупателем поврежденного Билета, или копии Билета, - денежные средства не возвращаются.

6.3. В случае возврата денежных средств Агентом Покупателю, в случаях, предусмотренных настоящей офертой, средства возвращаются за вычетом стоимости сервисного сбора и стоимости доставки, если таковая была осуществлена ​​и оплачена Покупателем.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

Рассмотрение споров

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или неполное исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Украины.

7.2. Агент не несет ответственности перед Покупателем по договору о предоставлении Зрелищной услуги, которая предоставляется Покупателю Организатором. При этом Агент отвечает за качество предоставления Покупателю Смежных услуг по настоящему Договору, но в любом случае только в пределах размера Сервисного сбора.

7.3. Ненадлежащим предоставлением Зрелищной услуги является предоставление такой услуги вопреки условиям, определенным в Заказе, и отраженным в билете. При этом Организатор не несет ответственности за ожидания Покупателя по эстетического удовольствия от Зрелищной услуги, поскольку такие ожидания субъективны. В любом случае ответственность Организатора по предоставлению Зрелищной услуги перед Покупателем ограничивается стоимостью билетов, приобретенных для получения такой Зрелищной услуги.

7.4.Агент и Организатор не несут ответственности за сохранность и защиту от копирования электронного билета Покупателя. В случае предъявления на контроле Мероприятия нескольких идентичных электронных билетов допуск на Мероприятие для потребления Зрелищной услуги будет предоставленную первому лицу, которое прошло контроль. Все остальные лица, предъявляющие копии такого электронного билета, не будут допущены к входу на  Мероприятие и без права на возмещение стоимости электронного билета Организатором.

7.5. Стороны не несут ответственности за невыполнение своих обязательств, если это явилось следствием действия непреодолимой силы, которую невозможно было предусмотреть и избежать. К таким обстоятельствам в частности относятся: общественные беспорядки, митинги, протесты, забастовки, военные действия, введение чрезвычайного положения, стихийные бедствия, эпидемии, перебои в электроснабжении, компьютерном оборудовании (в том числе из-за действия компьютерных вирусов), сетях, каналах связи, и тому подобное. При этом в том случае, если Организатор провел  Мероприятие, на который Покупатель приобрел билет, однако Покупатель не смог попасть на Мерприятие из-за действий непреодолимой силы, болезни, страха, или опоздания, которое дало право Организатору не допускать его в место проведения Мероприятия, или другие причины, не зависящие от Организатора, Договор на оказание Зрелищной услуги считается выполненным надлежащим образом, и стоимость Билета Покупателю не возвращается (не компенсируется).

7.6. Любые споры Сторон должны решаться с обязательным соблюдением процедуры досудебного урегулирования спора, путем направления письменной претензии. Все, и любые споры между Покупателем и Организатором, которые будут вытекать из договора на предоставление Зрелищной услуги должны рассматриваться в суде по месту нахождения Организатора. Все, и любые споры между Покупателем и Агентом, которые будут вытекать из договора на оказание смежных услуг должны рассматриваться в суде, по месту нахождения Агента.